Prin utilizarea site-ului www.petshop.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Prezenta Politică stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice care vizitează site-ul, plasează comenzi, contactează SRL PETSHOP, utilizează serviciile de livrare, se abonează la comunicări comerciale sau interacționează în orice alt mod cu Compania.
Politica este elaborată ținând cont de cerințele legislației Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și de alte acte normative aplicabile.
SRL PETSHOP este operatorul datelor cu caracter personal în ceea ce privește prelucrările pentru care stabilește în mod independent scopurile și mijloacele de prelucrare.
În funcție de situație, Compania poate prelucra următoarele date:
Compania nu urmărește colectarea unor categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care prelucrarea acestora este necesară pentru un anumit scop legal.
Compania poate obține datele:
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
Prelucrarea datelor se efectuează în baza temeiului juridic corespunzător, inclusiv:
Compania nu consideră consimțământul drept temei universal pentru toate tipurile de prelucrare.
Pentru plasarea și executarea unei comenzi, Compania poate prelucra numele, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de e-mail și informațiile referitoare la comandă.
Aceste date sunt utilizate exclusiv în măsura necesară pentru procesarea și executarea comenzii.
Pentru efectuarea livrării, Compania poate transmite curierului următoarele date:
Curierul este obligat să utilizeze datele primite exclusiv în scopul efectuării livrării și să respecte confidențialitatea acestora.
În cazul alegerii metodei de livrare corespunzătoare, datele necesare pot fi transmise către Nova Post.
Transmiterea se efectuează în măsura necesară pentru:
După primirea datelor, furnizorul de servicii respectiv efectuează prelucrarea acestora în cadrul propriei activități și în conformitate cu propriile reguli aplicabile privind protecția datelor.
În cazul utilizării plății online, datele necesare efectuării plății pot fi prelucrate de infrastructura de plată MAIB.
În cazul în care datele cardului bancar sunt introduse direct pe pagina securizată de plată a furnizorului serviciului de plată, Compania nu trebuie să stocheze în mod independent datele complete ale cardului bancar.
Compania poate primi informații privind efectuarea și statutul plății, necesare pentru executarea comenzii, rambursarea sumelor, evidența contabilă și soluționarea litigiilor.
Datele Clienților pot fi stocate:
Accesul la date este acordat numai persoanelor pentru care acest acces este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.
Compania poate utiliza Google Analytics pentru analiza traficului și a modului de utilizare a site-ului.
Instrumentele analitice pot prelucra informații tehnice, date privind paginile vizitate, acțiunile utilizatorului, dispozitivul, browserul și sursa accesării site-ului.
Tehnologiile analitice care nu sunt strict necesare sunt activate ținând cont de opțiunea Utilizatorului exprimată prin mecanismul de gestionare a consimțământului, atunci când un astfel de consimțământ este necesar.
Compania poate utiliza Meta Pixel și tehnologii publicitare asociate pentru:
Tehnologiile publicitare care nu sunt strict necesare sunt activate ținând cont de opțiunea Utilizatorului.
Compania poate transmite:
Mesajele de serviciu pot fi transmise în baza necesității executării contractului.
Mesajele publicitare și de marketing sunt transmise în baza temeiului juridic corespunzător.
Utilizatorul are dreptul să renunțe în orice moment la comunicările de marketing.
Datele cu caracter personal pot fi transmise către:
Compania nu vinde datele cu caracter personal ale Clienților.
În legătură cu utilizarea serviciilor IT, analitice, publicitare și cloud internaționale, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în afara teritoriului Republicii Moldova.
Un astfel de transfer se efectuează în baza unui temei juridic corespunzător și cu respectarea garanțiilor aplicabile prevăzute de legislație.
Datele sunt păstrate pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care o perioadă mai lungă de păstrare este impusă de legislație.
Datele privind comenzile pot fi păstrate pe perioada necesară pentru executarea contractului, ținerea evidenței contabile și fiscale, examinarea reclamațiilor și protejarea drepturilor Companiei.
Datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate pe perioada existenței scopului corespunzător sau până la retragerea consimțământului, în cazul în care nu există un alt temei legal pentru prelucrare.
Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv:
Utilizatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, Utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Solicitarea poate fi transmisă la:
Pentru exercitarea drepturilor sale, Utilizatorul poate transmite o solicitare la:
În solicitare se recomandă indicarea următoarelor informații:
Compania poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității, atunci când acest lucru este necesar pentru prevenirea divulgării ilegale a datelor cu caracter personal.
Utilizarea cookie-urilor este reglementată printr-o Politică separată privind utilizarea cookie-urilor, disponibilă pe site.
Compania își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică în cazul modificării legislației, a site-ului, a serviciilor utilizate sau a modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.
